app运营是做什么的

admin 网络运营 2022-04-19 181 0

在做网络运营的过程中,我遇到很多新人。基本上,会问我这个问题:运营什么?每次我沉思很长时间。为什么?因为似乎很难找到标准答案来回答这个问题。与互联网公司的其他职位不同,运营可以定位,如设计师是画图的;程序猿是代码;规划(产品狗)是产品设计;人事妹子是招人运营是做什么?

 

经过深思熟虑,根据我多年的横扫运营推广经验和我在不同项目中的工作内容,我大致总结了运营职责:根据不同的产品属性和阶段做具体的工作。由于产品属性的不同,APP运营和游戏运营的重点也有很大的不同。本文重点分析了APP运营的主要工作内容。从这些内容中,我们可以看到运营是做什么的。


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互联网公司的组织结构。

无论是应用程序还是游戏开发公司,组织结构基本相同。现在它们都是业务部门的结构,一个业务部门大约有20到30人。分为技术、设计、产品、运营和业务。技术的比例往往最大,也是互联网公司支出成本最高的部门。技术还包括后端、前端、测试等。这里没有详细的分析。运营同学只需要知道,在APP运营的过程中,技术是与你纠结最多的部门。

 

产品和运营有点难。产品负责原型设计,运营负责提高需求,难怪经常有运营和产品捡肥皂的故事。设计师通常与技术相结合,与技术进行更多的沟通。然而,当在线活动需要材料时,运营和设计师之间的沟通也很频繁。

 

业务主要是一些高情商的女孩,负责外部沟通、信息收集和各种合作伙伴访问;内部沟通运营的事运营的定位是一座桥梁,外部业务信息,传递给产品和技术同学

 

从上面可以看出,运营和业务需要沟通,产品需要勾搭,技术需要撕裂,设计需要灵活。在整个部门中,运营是最活跃的。可以看出,运营的工作范围有多广,哪里有沟通,哪里就有运营。

 

运营工作四大模块。

内容运营

数据运营

活动运营

自媒体运营

 

一家拥有自己APP的公司大致有以上四个工作模块,分别涵盖了APP应用的三个阶段:拉新、促活付费运营的工作职责是根据产品的生命周期做具体的事情。在产品的早期和后期,运营工作也会有所不同。

 

内容运营

一般来说,它指的是APP内容填充的职位。任何APP应用中看到的信息都可以称为内容。例如,市场类APP中的内容是货架上的应用程序、详细信息页面、论坛等。可以称为内容;服务类APP,如购物项目推荐、描述、图片等,也称为内容;甚至工具中的实现手段也可以称为内容,如嵌入式信息流。运营以丰富APP应用的信息,供用户查看和使用。

 

既然确定了内容是什么,那么内容操作的工作就是内容的填充,这是操作的核心工作。例如,在市场类的APP应用内容运营中,内容是指推荐的APP应用,所以在资源位置有限的情况下,如何推荐APP应用,多长时间调整资源位置是运营同学每天都要考虑的事情。做APP运营时,每天就是调整资源。即使在周末,也会在家里稍微调整资源。可以想象,内容运营比较难的

 

数据运营

顾名思义,数据运营是通过数据分析进行产品优化、收入优化等,主要是处理数据。在APP运营的地方,会有数据运营,任何APP应用都涉及新的、活跃度甚至付费这些数据。日常数据运营的基本工作是分析新产品是否异常,保留问题,每个渠道水平是否稳定,甚至昨天的用户访问异常等,实践告诉我们,越认为没有问题,往往越容易出现问题。

 

数据运营最大的价值是当产品刚刚推出或新版本推出时,因为后续版本的优化几乎都来自于该版本的数据分析,比如浏览器APP刚刚上线。数据运营应从用户使用时间、页面浏览量和保留率等方面分析各渠道的用户质量。然后比较模型渠道的数据,进一步分析产品。

 

转化率分析一般从以下纬度进行。从显示、点击浏览、点击下载、下载、安装、打开、注册的各个环节进行详细分析,并与行业标准的转化率进行比较,看是否存在异常。最大的问题往往是显示点击的转换。我们以前的产品转换率比同行低50%。如果我们购买CPT,成本将比其他产品高一半。为了解决这个问题,测试3~4个ICON,以找出最吸引用户注意并点击的,以降低用户获取成本。

 

活动运营

活动是最有效的运营手段,可以通过活动的形式实现。APP运营中最常见的活动是新和促进活动,因为大多数APP应用都是免费的,所以没有必要做支付活动。新的拉动是活动运营中最常见的活动。在任何APP应用启动之初,活动都将伴随着它的整个周期。

 

例如,当APP应用刚刚启动时,1.0版本。一般来说,我们会找到一些用户进行测试。一个是目标用户准确,另一个是用户数量可控。当我们有一个DEMO版本的内部测试开始时,我在Android论坛上推出了一项意见收集活动。让每个体验我们APP应用的用户加入官方组,人数约为200人。安排专门的客户服务进入并收集用户的建议。当时,活动规则是在五天内提出最多建议的用户。被采纳建议的用户将积极参与的幸运用户奖励不同金额的奖品发放。同时,通过激励用户提出建议这是第一批忠诚度很高的种子用户。

 

在产品稳定增长期间,活动通常利用节假日的机会给予各种福利,主要是为了吸引活动。例如,我们APP应用市场的使用频率不是每天一次,但通过签到或彩票活动,我们可以刺激用户每天登录一次。许多活动操作新手会有这样的困惑,用户不需要下载,进来抽奖有意义吗?事实上,这涉及到转换问题。假设有10万非目标用户进入APP应用,即使三分之二的用户在参与活动后退出,三分之一的用户也会随意翻转。一旦推荐的APP应用能够吸引他,它将带来额外的增量。

 

自媒体运营

有趣的是,有些公司不太重视自媒体的运营。我专门分析了这个问题。后来得出的结论是,自媒体的价值往往滞后,不会像活动运营那样立竿见影。很多管理者看不到自媒体的长期价值,所以没有把这个作为重点。


媒体对写作和想象力的运营有很大的要求,写作好的运营仍然非常稀缺。后来,我问了一个朋友,说写文案很好的人自己创业,很多公司的水平一般但在实际中也是如此。

 

如果你的写作风格很好,你也可以从自媒体运营开始,这可能是一个很好的踏板。如果写作风格一般,也可以练习你的逻辑思维能力。简而言之,自媒体运营是一种学习成长

 

小结

除了基本的数据分析外,APP应用的运营还有内容运营活动运营、数据运营和自媒体运营。正如那句话所说,世界上没有办法,更多的人会有办法。运营工作也是随着市场的发展应运而生。互联网运营做任何事情,都是一个萝卜一个坑


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