淘宝店铺运营,如何提升转化率

admin 网络运营 2021-08-24 237 0

随着越来越多的家入驻淘宝平台,大量的卖家反馈在做网店的过程中,遇到了两个难题,一是网店数量多竞争激烈,大部分的流量向头部网店倾斜,流量竞争进入白热化阶段,二是想要超推得到跨类目流量,但方法不正确无法精准获取流量,对于卖家来说最希望的就是先确定主推款镇店之宝,再以爆款带动其他产品销量,接下来网站运营总指挥给大家分享一下,如何找到淘宝店铺主推款,提升店铺转化率,一起来了解一看看

淘宝天猫运营

一、详情页卖点优化和布局

详情页的卖点展示,是将产品细节、优势、特殊卖点等展示出来,或是将本店铺能给到卖家的保障、产品细节图等多做展示,比如针对衣服类目,展示材质、细节,针对家居类目,比如书柜,展示木材的质量、做工等,这些都是能吸引顾客关注的要点。

 

详情页布局,最基本要做的就是美观、精准顾客需求,将产品的优势点有层次地展示出来,进一步地抓住顾客的购买心理需求,很多新手卖家做详情页设计,经常会出现详情页图片模糊、排版凌乱的问题,这样当顾客进入网店产品页面后,会发现介绍产品内容的页面毕竟杂乱,无法对产品有一个完整的概念,很容易让顾客跳失,那么卖家该如何制作优质详情页呢?一般来说优质详情页有四个特点,

是全面展示产品信息,详细介绍产品细节,图片要新颖,激发顾客的兴趣;

是激发顾客的潜在需求,通过促销活动、售后保障等,激发顾客的潜在需求;

三是帮助顾客建立对店铺的信任感,比如优质买家秀、问大家资质证书等;

四是替顾客做决定,通过促销活动、限量抢购等方式,催促顾客快速下单。

二、产品评价反馈及产品基础销量

顾客在网购时,普遍都会先看数据及评价,产品销量高,说明产品质量好,是值得信赖的,针对新店新品,并无任何的信息反馈,没有人下过单,所以顾客难免会对此类产品存在顾虑;关于产品的评价反馈,这也是影响转化率的一点,当顾客看到评论中的差评,其消费情绪可能会完全被差评所支配,所以差评的存在,在产品成长期对店铺运营是有影响的,会拉低产品转化率,导致产品的搜索排名下降,甚至最后直接没有流量

 

问大家也是顾客非常关心的版块,前期在没有人提问时,也可以采取自问自答的方式,提出顾客购买本产品最担心的问题,解决顾客的疑虑,提升产品转化率。

三、店铺在线客服

顾客网购过程中,当了解完产品的基础信息后,会考虑到快递问题,并主动联系客服咨询,在这种情况下客服是非常重要的,若是客服能以最快的速度,为顾客解决问题,及时做出详细的解释,就能解除顾客的疑虑,引导顾客做出正确的产品选择,提升转化率,客服在此阶段主要是承接着提升转化的作用,小店铺还是品牌旗舰店都应该有客服人员

 

在将产品塑造成为店铺的黄金款式,或者是主推款式,除了产品自身的优势因素,卖家更多的要做是把优势因素展现出来,让顾客和淘宝系统看到我们产品的差异化卖点,并通过付费推广方式带动流量,让更多的顾客看到店铺,通过站内的引流形结合才能提升销量


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