网络营销推广策划的步骤

admin 网络推广 2021-05-22 156 0

(—)通过营销定位明确营销目标

伴随着网络的快速发展,越来越多的企业开始注重网络营销,很多的企业网络营销都是投入了资金,却没有得到理想的效果,这些企业的失误在哪里其实是因为它们没有走好网络营销的第一步——营销定位。很多企业对自己的网络营销没有任何的定位,只是要求自己的网站访问量越高越好,而忽略了企业自身的特点以及相对应的营销模式。所以在做网络营销策划前,首先要明确目标,要明确这个策划是追求IP、追求流量、追求注册量,还是追求销售量、追求品牌知名度等。如果目标不明确,推广工作做得越多,资金使用越多,反而更加迷茫,这也是传统企业转型互联网后第一个容易迷茫的地方。

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()明确目标用户

确定目标后,分析哪些是你的目标受众群体,如目标是IP,那就要了解哪些是最容易点击、网站的用户是哪些人;如果追求销量,就要了解最愿意购买企业产品的用户是哪些人。

 

在真实的网络营销策划中,往往有多种不同的目标。如对—家带有商务性质的论坛来说,既要追求品牌与口碑,又要追求流量;既要追求注册用户数,又要追求帖子量;最重要的还要追求转化率和销售额。而能够帮助这个网站进行口碑传播的人,不一定就是论坛里面的活跃用户;而天天在论坛里面不停发帖的,又不一定会产生消费;而那些有购买需求的用户,可能根本就不愿意在论坛注册。所以我们要做的就是明确不同目标的不同用户群,给目标用户分类。

 

对网络传播来说,用户可以分为能够带来收入的用户、能够带来流量的用户、能够带来内容的用户、能够带来口碑的用户、能够带来品牌和权威性的用户几类。

 

()明确目标用户的特征

在明确了目标用户之后,你还需要明确目标用户的特征,画出用户特征

图。

 

不同自然属性、社会属性的人喜好不同,针对他们的营销策略也不同。例如,年龄偏小的用户,喜欢追逐时尚赶潮流,针对他们进行营销时,页面风格要时尚,文字要朴实。而年龄偏大的用户,则比较成熟稳重,喜欢有内涵的实务,对这类用户,页面风格要成熟一些,文字要有内涵。

 

除了自然特征外,还要研究用户需求,弄清楚用户喜欢哪方面的内容、信息、资源以及想解决的问题或是困难等。在上述的案例里面,要明确目标用户上网是喜欢看新闻还是喜欢看文章,是喜欢看服装搭配类的内容还是喜欢看美容化妆类的文章等。用户的这些需求决定了下一步网络营销策划的素材。

 

()明确目标用户集中的平台

分析目标用户的需求后,要明确目标用户集中的平台。这里我们就要结合用户特征和需求进行分析:如果用户的主要需求是浏览文章,就需要将目标用户常去的网站全部找到;如果用户上网做得最多的事是与人交流,就需要把用户常去交流的论坛筛选出来;如果用户喜欢在QQ群交流,就要明确是哪一类主题的QQ;如果用户喜欢用搜索引擎查找信息,就需要将用户经常搜索的词全部列出来。将上述的这些渠道列出来,越详细越好。

 

()针对用户特点展示产品亮点

通过前面四个步骤,明确网络营销策划目标、目标用户及目标用户集中的平台,接下来就需要分析,如何感动用户,让用户转化为客户。

 

如何打动用户呢?首先通过分析用户行为来找到影响用户决策的关键点,然后再结合用户特点及产品的特点来感动用户。

 

分析:获取用户查找信息的网络工具、平台或应用,例如,是通过搜索引擎搜索,通过百度知道等网站提问,通过相关的论坛互动,还是通过QQ群交流等。

 

执行:如果用户获取信息的主要方式是通过搜索引擎,SEMSEO则是主要的营销方法,而且要尽量把用户可能搜索到的词汇或是词汇类型全部列出来;如果用户获取信息的主要方式是百度知道一类的平台,那问答推广平台则是重点。建立问答推广团队是必须的,而且要标准化和流程化;如果用户获取信息的主要方法是相关的论坛,则要收集尽可能多的论坛,并组建相关团队开展;如果用户是通过QQ群获取信息,则要收集尽可能多的QQ群,通过QQ群来展开营销。

 

⒉看介绍

用户行为:当用户为获取信息进入感兴趣的页面后,会开始浏览获取到的信息。在选择机构时,用户一般会去浏览多家机构的介绍并进行比较。

 

分析:在这个环节中,要分析用户最关心的问题如价格、口碑、医资力量等。

 

执行:在分析用户关心焦点后,接下来将用户最关心的问题——展示给用户。如果用户关心价格,则在页面中重点突出价格便宜

 

3.联系客服

用户行为:一部分用户会选择直接购买,另—部分用户会选择先联系在线客服进—步了解。

执行:建立—套标准化和流程化的话术体系,针对用户的常见问题,提前设计出标准答案,给出解决方案。

 

4.上网验证

用户行为:在通过客服引导后,一部分用户会被成功转化成为医院的患者,还有一部分用户不放心,会上网继续了解医院的实力等。例如,了解媒体对机构的报道,了解其他用户对机构的评价等。

 

执行:适当做一些品牌推广,如在一些大的媒体进行新闻推广、论坛推广、问答推广等。

 

5.后期跟进

用户行为:肯定还会有—部分客户未被转化。

 

执行:搜索未被转化的用户数据,通过EDM、电子杂志及各种活动来促进用户转化。

 

()撰写网络营销策划方案并执行

经过前面五个步骤,网络营销的策略和方法都已经比较明确,需要将网络营销策划方案撰写出来并按照策划方案执行到位。

 

(七)效果监控与评测

1.建立合理的营销目标

营销目标是指具体的指标,如IP数、PV、注册用户数、活动参与人数、作品转载数、销售额、订阅数等,而且这些数据要合理。

 

合理指标的来源包括以下5个方面。

(1)根据以往的经验数据推算。

(2)实际测试。如果没有经验可以借鉴,可以拿出部分资金,小范围内测试。

(3) 对比传统渠道的数据。

(4)参考同行数据。

(5)根据行业调查数据。如艾瑞、缔元信、易观国际、开眼数据、CNNIC等会公布各行业的数据。

 

⒉监控数据

通过网站数据监控,了解网站基本情况。目前可以选择CNZZ、百度统计等统计工具,并建立详细的数据检测表。

 

三、网络营销策划的执行策略

网络营销策划对推广执行者来说是一个考验,特别是多种推广渠道和营销方式复合式运营中,执行是否到位,将直接决定网络营销的成效。

 

对于一个网络推广人员或者一个推广团队/企业来说,建立—套可攻可守的推广执行模式,而不仅简单依靠推广核心人员的点子来开展推广,会更有效率。

 

(一)建立“值周生”制度

网络营销推广是一个长期的任务,除了阶段性的网络营销项目策划与推广之外,网络营销日常维护和管理更是必不可少,所以在这个过程中需要以制度的方式进行规范,才能实现效果的最大化。

 

(二)建立网络营销账号系统

网络营销账号系统,就是在各种网络推广渠道中,各注册一个同名账号,如微博可选择新浪,头条各注册一个,视频网站可覆盖优酷、腾讯视频、爱奇艺短视频等。其核心就是在每一个推广渠道中都要有一个核心账号,—旦策划网络营销活动,可以形成网络渠道全覆盖的态势。

 

网络营销账号系统的全貌应该为以一个社交网络传播为节点,将视频发布、微博微信聚合、网站意见、论坛推广、百科维护、问答引导、新闻定性等所有的网络营销推广途径连接成一个有机整体。这样做的最大好处就是不把所有的资源压在微博、微信乃至其他任何一个传播渠道商,而是让每一个推广渠道都可以成为营销效果的转折点。

 


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